Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, ir grąžinti prekę.

Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi:

• būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
• būti originalioje pakuotėje (jeigu tokia buvo);
• turėti visas etiketes, priedus ir būti pilnos komplektacijos.

Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti grąžinamos prekės, jeigu ji neatitinka šių sąlygų.

Prekės, kurios negrąžinamos

Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus negrąžinamos:

• individualiai pagal pirkėjo užsakymą pagamintos prekės;
• higienos prekės, jeigu buvo pažeista jų pakuotė;
• kitos prekės, kurių grąžinimas draudžiamas teisės aktų nustatyta tvarka.

Prekės su defektais

Jeigu pirkėjas gavo nekokybišką ar pažeistą prekę, jis turi teisę:

• reikalauti pakeisti prekę nauja;
• reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus;
• arba susitarti dėl kainos sumažinimo.

Apie defektą būtina informuoti el. paštu per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Pinigų grąžinimas

• Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
• Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent susitarta kitaip.
• Pristatymo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė.

Grąžinimo išlaidos

• Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar netinkama prekė.
• Tokiu atveju grąžinimo išlaidas padengia asortima.lt.

Grąžinimo procesas

Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi:

1. Susisiekti su asortima.lt el. paštu ir nurodyti užsakymo numerį.
2. Supakuoti prekę saugiai ir išsiųsti nurodytu adresu.
3. Po prekės patikrinimo atliekamas pinigų grąžinimas arba keitimas.